中國(guó)酒店行業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展，增長(zhǎng)空間逐步收窄，走向存量時(shí)代。面臨日益增大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，越來越多的企業(yè)加快了技術(shù)引進(jìn)與軟硬件升級(jí)的步伐，積極擁抱數(shù)字化與智慧化服務(wù)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)降本增效。
酒店機(jī)器人作為一種服務(wù)機(jī)器人主要運(yùn)用于酒店住宿場(chǎng)景中，可降低酒店勞動(dòng)力成本；不同類型酒店機(jī)器人的協(xié)同可多維度提升住客的住宿體驗(yàn)酒店機(jī)器人是一種集成了人工智能、機(jī)器人技術(shù)等在內(nèi)的高度集成化的產(chǎn)品。早期的酒店機(jī)器人受制于技術(shù)水平主要用于協(xié)助住客辦理入住登記，提供信息查詢服務(wù)等。隨著圖像識(shí)別和處理技術(shù)的改進(jìn)以及自然語言處理能力的提高，部分酒店機(jī)器人已具備與人類開展智能交互的能力。
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